La satisfacción de los titulares de certificados y licencias promocionales con el FSC se ha duplicado según su última Encuesta Global de Clientes

El Forest Stewardship Council (FSC) realiza una Encuesta Global de Clientes cada dos años para conocer los principales beneficios y la importancia percibida de pertenecer al sistema FSC. 

Este año, 8,975 titulares de certificados FSC de Manejo Forestal (FM) y Cadena de Custodia (CoC) y 323 titulares de Licencias Promocionales (PLH) participaron en la encuesta – la más alta tasa de participación desde el lanzamiento de la encuesta. Entre los principales resultados se incluyen los siguientes:

Aumento de los niveles de satisfacción

La satisfacción general es mayor que en años anteriores y la proporción de encuestados "muy satisfechos" se ha más que duplicado. Más del 75% de los titulares de certificados de Manejo Forestal y Cadena de Custodia y el 70% de los titulares de Licencias Promocionales están "satisfechos" o "muy satisfechos" con el FSC.

Además, el porcentaje de "muy satisfechos" aumentó notablemente en 2022, del 18 al 47 por ciento para FM, del 22 al 52 por ciento para CoC, y del 18 al 38 por ciento para PLH.

Beneficios más valiosos

Para los titulares del Certificado de Manejo Forestal, el beneficio más valioso de la certificación FSC es su rol en la protección de los ecosistemas forestales (49%), mientras que para los titulares de la certificación de Cadena de Custodia es la prevención de la deforestación y la degradación forestal (46%). Para casi el 90 por ciento de los titulares de licencias promocionales, el principal beneficio percibido del FSC es la creación de imagen de marca y credenciales de sostenibilidad.

Más del 60 por ciento de los titulares de certificados y de licencias promocionales creen que la importancia de la certificación FSC y de las licencias promocionales aumentará en los próximos dos años.

Alta intención de renovación

En cuanto a su intención de renovación, el 85% de los titulares de certificados FM y CoC y el 78% de los titulares de licencias promocionales FSC tienen previsto renovar su certificación. Además, el Net Promoter Score, que mide la disposición de los encuestados a recomendar una organización, fue positivo para todos los grupos encuestados.

Oportunidades de mejora

Las oportunidades de mejora identificadas por los titulares de certificados incluyen aumentar el conocimiento sobre el valor del manejo forestal sostenible y la reducción de los costos de certificación. Los titulares de Licencias Promocionales ven oportunidades de mejora en la promoción de la importancia de la gestión forestal sostenible y en el mayor entendimiento de la misión y actividades del FSC.

El FSC valora la retroalimentación recibida, la cual será útil para hacer avanzar la organización.

Lea el informe completo de la Encuesta Global de Clientes FSC 2022 aquí.